De klant is iemand die ons zijn wensen voorlegt. Het is onze taak op een winstgevende manier aan zijn verlangens te voldoen. Zo alleen kunnen wij de continuïteit en de groei van ons bedrijf verzekeren.

De klant is de belangrijkste medewerker van ons bedrijf: hij vormt geen onderbreking van ons werk, maar de zin en het doel ervan.

De klant is geen dorre statistiek, maar een mens van vlees en bloed, die vooroordelen kan hebben en vergissingen kan maken.

De klant is niet iemand waarmee we een intellectuele krachtmeting aangaan. Er is niemand die ooit een discussie met een klant gewonnen
heeft.

De klant moet ons altijd 10/10 kunnen geven. Indien dit niet het geval is dan belt de klant naar Frank op het nummer 016-310.510, zodat
het probleem kan opgelost en in de toekomst kan voorkomen worden.